Trocas e Devoluções

A JPH Importadora e Distribuidora conduz suas operações em conformidade com a legislação vigente, adotando princípios de boa-fé, transparência e equilíbrio nas relações comerciais, e estabelece abaixo as condições para trocas e devoluções.

Devolução por arrependimento

Em compras realizadas pela loja virtual, a solicitação de devolução poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Produtos com defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento do produto.

Após análise, poderá ser realizada a troca do item ou o ressarcimento, conforme avaliação e disponibilidade.

Condições gerais

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado ou manuseio incorreto.
Solicitações fora dos prazos informados ou sem comunicação prévia poderão não ser aceitas.
As condições aplicáveis seguem as regras comerciais informadas no momento da compra.
Custos logísticos relacionados à devolução poderão ser avaliados conforme o motivo da solicitação.

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.